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依据《民法典》《物业管理条例》《江西省物业管理条例》《江西省业主大会和业主委员会指导规则（试行）》制定，专职工作者为业委会日常事务执行人员，无决策权，一切工作以业主大会、业委会授权为限 。
一、总则（法律依据）
1. 本职责依据《江西省业主大会和业主委员会指导规则（试行）》第四十条、第四十一条（业主大会可授权业委会聘请专职工作人员）制定 。
2. 专职工作者服从业委会统一领导，执行业主大会、业委会决议，接受业主、街道、社区监督 。
3. 专职工作者不得越权决策，重大事项必须提交业委会或业主大会决定。
二、核心工作职责（共8大类）
（一）会议与文书管理（法定基础）
1. 负责业主大会、业委会会议的通知、签到、记录、纪要起草与存档，确保会议资料完整可查 。
2. 起草、发布业委会通知、公告、函件、工作报告，经业委会审核后公示。
3. 管理业委会印章、证照，按规定使用与登记，严禁私用、滥用 。
4. 建立并保管业委会档案：会议记录、决议、合同、财务凭证、维修资料、业主投诉记录等 。
（二）日常事务与沟通协调
1. 受理业主咨询、投诉、建议，登记、转办、跟踪、反馈，做到事事有回应。
2. 对接物业服务企业，传达业委会指令，收集物业工作动态、问题整改情况 。
3. 对接街道办、社区居委会、住建、城管等部门，报送材料、参加会议、协调事务 。
4. 协助业委会组织业主座谈会、意见征集，汇总民意并提交业委会。
（三）物业监督与履约跟踪（法定职责延伸）
1. 协助业委会监督物业服务合同履行，记录服务质量问题，督促物业整改 。
2. 参与小区公共区域、设施设备日常巡查，发现问题及时上报业委会并督促物业处理。
3. 协助业委会开展物业满意度调查、服务质量考核，整理数据并形成报告。
4. 协助业委会督促业主交纳物业费，做好催缴记录与反馈 。
（四）公共资金与资产管理（法定重点）
1. 协助业委会管理公共收益、业委会工作经费，登记收支、整理凭证、配合审计 。
2. 协助业委会监督维修资金使用，核对申请、公示、拨付资料，确保合规 。
3. 登记小区共有资产（广告位、公共场地、配套设施等），建立台账并动态更新 。
4. 按业委会要求公示公共收益、经费收支、维修资金使用情况，接受业主查询 。
（五）纠纷调解与规约执行
1. 协助业委会调解业主之间、业主与物业之间的物业纠纷，做好调解记录 。
2. 协助业委会监督管理规约实施，劝阻违规装修、占用公共区域等行为 。
3. 对劝阻无效的违规行为，及时上报业委会，按程序提请相关部门处理 。
（六）文件与资料管理
1. 负责业委会文件收发、登记、传阅、归档，确保文件流转规范、保密。
2. 管理小区业主信息档案，严格保密，不得泄露业主隐私。
3. 整理、保管物业合同、维修方案、验收报告、招投标资料等重要文件 。
（七）宣传与信息公开
1. 协助业委会宣传物业管理法规、管理规约、业主大会决议 。
2. 维护小区公告栏、业主群等信息渠道，及时发布业委会工作动态、公示事项。
3. 按规定向街道、社区报送业委会工作信息、统计报表 。
（八）其他授权工作
1. 完成业委会交办的其他日常事务、专项工作，在授权范围内开展工作 。
2. 参加业委会组织的业务培训、学习，提升履职能力。
三、工作纪律与禁止行为
1. 严格遵守法律法规、管理规约、业委会制度，不得利用职务谋取私利 。
2. 不得擅自以业委会名义对外承诺、签约、决策，所有行为必须有授权。
3. 保守业主隐私与业委会工作秘密，不得泄露未公开信息。
4. 不得接受物业服务企业、业主的不当利益，不得偏袒任何一方 。
5. 违反本职责或法律法规的，业委会有权暂停工作、解除聘用，并追究责任。
四、附则
1. 本职责经业主大会表决通过后生效，由业委会负责解释 。
2. 本职责与法律法规冲突的，以法律法规为准 。
3. 专职工作者聘用合同应包含本职责全部内容，作为合同附件。
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